Turkish Airlines - Widen Your World!
  • Merci de nous avoir contactés ! Chez Turkish Airlines, nous prenons grand soin de nous assurer que les bagages arrivent en toute sécurité, intacts et complets à votre destination. Cependant, en raison de conditions météorologiques défavorables, de problèmes lors de la manutention des bagages ou dʼune étiquette de bagage défectueuse, vos bagages peuvent être endommagés ou ne pas arriver à destination en même temps que vous. Nous nous excusons de ce désagrément et vous prions de bien vouloir remplir le formulaire de demande ci-dessous dûment complété et de télécharger les documents requis. Dès leur réception, nous mettrons tout en œuvre pour que vos bagages puissent vous être restitués dans les meilleurs délais ou pour vous dédommager pour tout dommage causé par ce désagrément.
    • Pour les problèmes tels que les bagages perdus, endommagés ou livrés en retard, les articles manquants ou les effets personnels oubliés, vous pouvez faire une demande en sélectionnant Nouveaux commentaires.
    • Pour vérifier le statut dʼune demande précédente, sélectionnez Commentaire précédent précédent et connectez-vous avec votre numéro de dossier et votre adresse e-mail.
    • Vous devez créer un Nouveau commentaire pour les problèmes de bagages survenant sur différents vols.
    • Vous pouvez créer un Nouveau commentaire si vous avez des difficultés à accéder à vos commentaires précédents. Lʼensemble de la correspondance et des documents sera regroupée dans un seul dossier et continuera à faire lʼobjet dʼun suivi.
    • Si vous avez plus dʼun problème de bagages sur un même vol, vous pouvez soumettre votre demande dans un seul commentaire et fournir tous les détails.
    • Vous pouvez visiter notre page Bagages perdus, endommagés, manquants ou livrés en retard pour connaître les conditions dʼapplication.
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Cliquez ici pour accéder au service de suivi des bagages. Si vous avez de la difficulté à créer des commentaires ou à les remettre en question, vous pouvez communiquer avec nos Centres d’Appels au +90 850 333 0849.